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Questions Fréquentes sur le Contact
❓ Sous quel délai allez-vous me répondre ?
Nous nous engageons à répondre à tous les messages dans un délai maximum de 6 heures. Pour les demandes urgentes via WhatsApp, la réponse est généralement immédiate (quelques minutes). Pour les emails, comptez entre 2 et 6 heures en moyenne, 7 jours sur 7, 24h/24.
❓ Quel est le meilleur moyen de vous contacter ?
Pour une réponse immédiate, privilégiez WhatsApp au +33 7 74 24 86 28. Pour une demande détaillée ou l'envoi de documents, l'email est préférable. Pour un devis rapide, écrivez à devis@proredactionthese.com. Pour toute autre question, utilisez contact@proredactionthese.com.
❓ Est-ce que je peux vous appeler par téléphone ?
Nous privilégions les échanges par WhatsApp et email car ils nous permettent de garder une trace écrite de vos demandes et de mieux vous servir. Cependant, des appels téléphoniques peuvent être organisés sur rendez-vous pour les projets complexes ou urgents.
❓ Comment obtenir un devis gratuit ?
Pour obtenir un devis gratuit et sans engagement, envoyez-nous un email à devis@proredactionthese.com en précisant : le type de service souhaité, le niveau d'études, le nombre de pages approximatif, votre discipline et votre délai. Vous recevrez un devis détaillé sous 24 heures maximum.
❓ Puis-je vous contacter depuis l'étranger ?
Absolument ! Nous travaillons avec des étudiants et professionnels du monde entier. WhatsApp fonctionne partout dans le monde sans frais supplémentaires. Les emails sont également accessibles depuis n'importe quel pays. Nous nous adaptons à tous les fuseaux horaires.
❓ Mes informations sont-elles confidentielles ?
Oui, totalement. Toutes vos informations personnelles et les détails de votre projet sont strictement confidentiels. Nous ne partageons jamais vos données avec des tiers et nous pouvons signer un accord de confidentialité si vous le souhaitez. Votre anonymat est garanti.
❓ Comment se passe le premier contact ?
Après votre premier message, un conseiller vous contacte pour comprendre précisément vos besoins. Nous vous posons quelques questions sur votre projet, évaluons sa faisabilité et vous proposons un devis détaillé. Cette première consultation est gratuite et sans engagement.
❓ Que dois-je préparer avant de vous contacter ?
Pour gagner du temps, préparez : le type de service souhaité (rédaction, correction, mise en page...), votre sujet ou titre, le niveau d'études, le nombre de pages approximatif, votre délai, et si possible les directives de votre université. Mais même sans ces éléments, contactez-nous, nous vous guiderons !